Атол 91Ф модуль отсутствует

[Сергей К]

Добрый день! 3 дня назад касса перестала передавать данные в ОФД, при диагностике соединения с ОФД пишет что модуль отсутствует, вставлял другую сим - изменений нет. Что может быть?

[30]

Другой канал связи не пробовал?Или как вариант перенастроить с перезагрузкой ньюджера.

[Сергей К]

Другой канал связи не пробовал?Или как вариант перенастроить с перезагрузкой ньюджера.

У клиента только с сим картой есть возможность работать, кассу перегружал, но сегодня еще больше удивился увиденному, вроде все есть, но не передает

[Sergey1990]

Другой канал связи не пробовал?Или как вариант перенастроить с перезагрузкой ньюджера.

У клиента только с сим картой есть возможность работать, кассу перегружал, но сегодня еще больше удивился увиденному, вроде все есть, но не передает

Посмотри, что показывает личный кабинет ОФД. Бывает так, что связь с ОФД есть, услуги ОФД оплачены, но чеки от кассы ОФД не принимает. Это происходит по той причине, что ФН в один прекрасный момент дает сбой и касса передает чек с нарушенной криптозащитой. Такие чеки ОФД принимать не сможет и в этом случае остается только менять ФН.

[Сергей К]

Другой канал связи не пробовал?Или как вариант перенастроить с перезагрузкой ньюджера.

У клиента только с сим картой есть возможность работать, кассу перегружал, но сегодня еще больше удивился увиденному, вроде все есть, но не передает

Посмотри, что показывает личный кабинет ОФД. Бывает так, что связь с ОФД есть, услуги ОФД оплачены, но чеки от кассы ОФД не принимает. Это происходит по той причине, что ФН в один прекрасный момент дает сбой и касса передает чек с нарушенной криптозащитой. Такие чеки ОФД принимать не сможет и в этом случае остается только менять ФН.

В личном кабинете нет переданных документов (все оплачено), поэтому и заметил. Теперь только накопитель менять? С чем связаны подобные сбои?

[Sergey1990]

Другой канал связи не пробовал?Или как вариант перенастроить с перезагрузкой ньюджера.

У клиента только с сим картой есть возможность работать, кассу перегружал, но сегодня еще больше удивился увиденному, вроде все есть, но не передает

Посмотри, что показывает личный кабинет ОФД. Бывает так, что связь с ОФД есть, услуги ОФД оплачены, но чеки от кассы ОФД не принимает. Это происходит по той причине, что ФН в один прекрасный момент дает сбой и касса передает чек с нарушенной криптозащитой. Такие чеки ОФД принимать не сможет и в этом случае остается только менять ФН.

В личном кабинете нет переданных документов (все оплачено), поэтому и заметил. Теперь только накопитель менять? С чем связаны подобные сбои?

Это связано с тем, что в ФН происходит сбой, он неправильно подписывает чеки и ОФД не может их принять. В таком случае только менять ФН, а неисправный возвращать по гарантии тому, у кого приобретали. Опять же, это только один из возможных вариантов и не факт, что у тебя произошла именно эта проблема. Я бы посоветовал позвонить в ОФД и узнать, что они скажут. Если касса показывает, что связь с ОФД есть, то пусть техподдержка ОФД со своей стороны скажет видят они эту кассу или нет и в чем может быть проблема отсутствия передачи чеков. Касса в налоговой зарегистрирована? Настройки ОФД в кассе указаны верно? Формат чеков ФФД 1.05?

[dipol]

Я в шоке. Смотрю на тему и понимаю, что тут не надо быть специалистом,чтобы понять что к чему. На первом скане от 28.02.19г. непереданных ФД 418 и непередача с 25.02.19г. по причине отвалился модем. Второй скан от 21.03.19г. документы не переданы уже с 05.03.19г. модем работает. Вывод: передача то есть,то нет. Главный подозреваемый-модуль модема. ФН не при делах.
P.S. С Атол-91Ф не работаю, ни разу в руках не держал.

[Олег1950]

Смотри слот для СИМки или контакты почисти.
dipol прав. ФН то тут причем?

[Sergey1990]

Я в шоке. Смотрю на тему и понимаю, что тут не надо быть специалистом,чтобы понять что к чему. На первом скане от 28.02.19г. непереданных ФД 418 и непередача с 25.02.19г. по причине отвалился модем. Второй скан от 21.03.19г. документы не переданы уже с 05.03.19г. модем работает. Вывод: передача то есть,то нет. Главный подозреваемый-модуль модема. ФН не при делах.
P.S. С Атол-91Ф не работаю, ни разу в руках не держал.

Никто, по-моему и не утверждал, что проблема 100% в ФН. Было лишь сказал, что ФН иногда выходит из строя и по этой причине тоже не отправляются чеки. Если лично вы с этим не сталкивались, то это не значит, что такого не происходит в принципе.

[dipol]

Sergey1990, без обид. Я больше негодую по поводу беспомощности Сергей К. Что значит "У клиента только с сим картой есть возможность работать"? Берёшь свой смартфон с интернетом, открываешь на нём точку доступа вифи и натравливаешь атол по вифи на свою точку доступа. Получаешь кучу информации для дальнейшего анализа.  Вифи то надеюсь у этого атола есть?

[Sergey1990]

Sergey1990, без обид. Я больше негодую по поводу беспомощности Сергей К. Что значит "У клиента только с сим картой есть возможность работать"? Берёшь свой смартфон с интернетом, открываешь на нём точку доступа вифи и натравливаешь атол по вифи на свою точку доступа. Получаешь кучу информации для дальнейшего анализа.

dipol, да все нормально. Никаких обид.)

[Сергей Бар]

Попробуйте адрес ОФД с host на IP перепрограммировать

[Сергей Чер.]

При плохой связи встречаю такое регулярно - Диагностика с ошибкой,модуль отсутствует и подобное. Касса неделю,другую поработает с накоплением чеков ,потом опа,ушли чеки. Опять копим. Бывает диагностика с ошибкой,а чеки ушли.