Главная категория > Онлайн кассы
ФН не получил ответ от ОФД по отправленному документу
rom@nыч:
Здравствуйте. Произошла такая ситуация:
На точке пропал интернет, после этого перестали уходить чеки в ОФД даже при восстановлении интернета. Начали разбираться. Оказалось, что номер первого документа в очереди на отправку уже принят в ОФД и касса пытается его отправить повторно, а ОФД соответственно этот документ уже не принимает. Предполагаю, что интернет пропал именно в тот момент, когда ККТ отправила документ, но еще не успела получить квитанцию от ОФД по данному документу и пытается его же отправить повторно.
В ТП ОФД говорят только одно: обращайтесь к производителю ККТ или ФН.
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, есть ли выход без отправки ФНа производителю?
vvm:
Ну если ФФД не 1.2, то попробуйте сделать перерег со сменой ОФД
whookey:
перерег не проканает, если есть неотправленные чеки. пробовали фн к компу подрубить, и, например, через fn_run отправить?
или, как вариант, в настройках ккт прописать адрес другого офд (без перереги), и на него отправить этот глючный фд
vvm:
проканает
NoX:
--- Цитата: rom@nыч от 06 Мая 2023, 21:04:20 ---Здравствуйте. Произошла такая ситуация:
На точке пропал интернет, после этого перестали уходить чеки в ОФД даже при восстановлении интернета. Начали разбираться. Оказалось, что номер первого документа в очереди на отправку уже принят в ОФД и касса пытается его отправить повторно, а ОФД соответственно этот документ уже не принимает. Предполагаю, что интернет пропал именно в тот момент, когда ККТ отправила документ, но еще не успела получить квитанцию от ОФД по данному документу и пытается его же отправить повторно.
В ТП ОФД говорят только одно: обращайтесь к производителю ККТ или ФН.
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, есть ли выход без отправки ФНа производителю?
--- Конец цитаты ---
Попал в такую же сраку бро... Часом ОФДРАСЫ не из ПИДЕР-СЕРВИСА Спецпидорогий? (OFD.RU) >:(
Навигация
Перейти к полной версии