Здравствуйте. Произошла такая ситуация:
На точке пропал интернет, после этого перестали уходить чеки в ОФД даже при восстановлении интернета. Начали разбираться. Оказалось, что номер первого документа в очереди на отправку уже принят в ОФД и касса пытается его отправить повторно, а ОФД соответственно этот документ уже не принимает. Предполагаю, что интернет пропал именно в тот момент, когда ККТ отправила документ, но еще не успела получить квитанцию от ОФД по данному документу и пытается его же отправить повторно.
В ТП ОФД говорят только одно: обращайтесь к производителю ККТ или ФН.
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, есть ли выход без отправки ФНа производителю?