Форум vvm
Главная категория => Онлайн кассы => ЭВОТОР => Тема начата: nik5363 от 12 Сентября 2019, 16:26:26
-
Принесли СТ, мудрый пользователь побаловался после слета настроек ОФД. Сделал несколько раз перерегистрацию со сменой ОФД с неправильными настройками, а потом (с его слов )удалял аккаунты, пытался новые делать, дальше сам запутался во всём и сдался. Мы в ЦТО перерегистрацию с правильными параметрами - сделали, Recovery планшета - сделали, Тех.обнуление с новой ФН -делали,удалили Историю и терминал в ЛК, но при создании аккаунта проблема так и осталась. Если кто сталкивался подскажите, пожалуйста, что этому зверю ещё надо?
-
для начала разбора полёта нужны
номера версий ПО с планшета и прошивок
з.ы. быстро не получится
-
Версия ОС: 3.9.7.1; Версия ККТ: 4777
-
А что значить при создании аккаунта?
Тоже есть один интересный аппарат. После сброса аккаунта и техобнуления пытаюсь привязать его к другому аккаунту, который уже создан и через WEB-интерфейс в него можно войти. Пароль с кодом в СМС приходят, вводим и получаем "Что-то пошло не так". И все. Не привязать к аккаунту никак. При этом в старый аккаунт, на котором изначально висел этот аппарат, цепляется без проблем. Сижу пишу в саппорт, может что-то не так с аккаунтом или есть какая-то жесткая привязка по серийному номеру.
-
"Что-то пошло не так" возникало на СТ3Ф, 5Ф и 10Ф при вводе аккаунта, если не сброшен терминал в старом ЛК Эвотор, на СТ2Ф такого не наблюдалось. Появление "Что-то пошло не так" на СТ2Ф скорее всего связано с последним ПО планшета 3.9.7.1.
Сброс аккаунта на кассе, без удаления терминала в ЛК Эвотор не поможет.
-
Изначально необходимо войти в ЛК Эвотор терминалы сбросить историю потом удалить терминал и будет вам счастье. Иногда после удаления терминала из ЛК Эвотор приходиться ждать до трех часов.
-
Изначально необходимо войти в ЛК Эвотор терминалы сбросить историю потом удалить терминал и будет вам счастье. Иногда после удаления терминала из ЛК Эвотор приходиться ждать до трех часов.
Всё верно. Ихнее "что-то не так" в большинстве своём связано с путаницей привязки СТшки к ЛК. Очень помогает трясти ТП, ном надо разжевать что и как делали, с сылками на ихние же инструкции. Обычно задают уточняющие вопросы и "исчезают", а минут через 15 всё пашет....
-
Да, действительно! Ручками очистил историю, затем удалил СТ2Ф из ЛК где он был привязан, после без проблем встал на новый ЛК, правда с какой-то задержкой.
-
Добро пожаловать в наш сектор АДа - "еБатор" ;)
-
У клиента стоит 7.2 виза. Перестал передавать через терминал. Принес мне, начал смотреть, а версия ОС 4.0.1. Я с 4-й версией еще не связывался. Кто-нибудь юзал такую? ТП приложения я долго пытал, они сами в ступоре, ничего подсказать не могут. Высказали предположение, что нужно обновлять версию терминала, видимо не совмещается с версией Эвотора. 4.0.1 прилетела по воздуху. В таких случаях у меня техник говорил: "Если аппарат работает - не трогай ничего! А если тронул - то сделай как было!"