Форум vvm
Главная категория => АТОЛ => Онлайн кассы => АТОЛ 11Ф => Тема начата: Сергей Бар от 03 Ноября 2017, 10:57:14
-
Клиент месяц назад пробил ошибочно большую сумму а возврат на данную сумму не оформил закрыв смену .В инструкции на ККТ Атол 11Ф приводятся только форма чека коррекции , а в драйвере 8.15.3 ничего похожего для оформления чека коррекции прихода ошибочной суммы не нашёл . Клиент обратился в ГНИ которая послала клиента к мастеру . Как правильно оформить данный чек коррекции ? Прошивка стоит 3689 ( может она не поддерживает данную операцию )???
-
что фпринт на это пишет?
-
Клиент обратился в ГНИ которая послала клиента к мастеру
Вот это поворот. К какому такому мастеру ?
-
...
Вот это поворот. К какому такому мастеру ?
Наша НИ то же частенько к нам отсылает, причём по правовым вопросам: "Они больше нас знают". А по сути, просто не зная что делать в данной ситуации(указивок/инструкций/регламентов) ещё не напридумывали, вот и скидывают с больной головы на здоровую. В теме рядом я говорил о том, как они лажанулись с письмом "алконавтам на ЕНВД кассы не нужны"...
А по сути, НИ должно было взять с клиента объясниловку и выдать предписание пробить чек коррекции на такую-то сумму, такого-то типа. Не научились чинуши ещё своей башкой думать и хотя бы маленькую часть ответственности брать на себя.
-
Всё понял , завтра попробую . Своим в контору звонил никто этого ещё ни разу не делал и не знают как :( Только бы не добавить ещё больше чем было , наверное попробую с начало с минимальной суммы
-
Сорри, не полностью прочитал твой первый топик. Не "коррекция возврата", как я на картинке показал, а "коррекция прихода". А вот к-ю сумму указывать - х.з. То ли с минусом, то ли с плюсом...
Если кто уже сталкивался - подскажите, иначе друганам в АСЦ...
-
Ничего не получилось , пробовал на сумме 1р. количество 1 . Пишет ошибку не корректное количество при нажатии "Закр. чек без сдачи" . Работают только клавиши "открыть чек" , "печать клише" , "печать конца чека" . При нажатии "Применить" ошибок нет но и печати никакой . В другой режим перейти не даёт пока не выполнишь "отмена чека". Выполняю все действия от имени администратора (пароль 30 ) с открытой сменой . С минусом ещё не пробовал но что то подсказывает не в этом косяк
-
Попробуй по инструкции от Атола сделать.
Ссылка (https://onedrive.live.com/redir?resid=189C614ED00D4C23%21128&authkey=%21ABE4IM6eOvPtlrQ&page=View&wd=target%28%2F%2F54-%D0%A4%D0%97.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef%2F%D0%A7%D0%B5%D0%BA%D0%B8%20%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8%7Cca3f205d-a44c-4fc6-b558-452f3a3025c0%2F%29)
Цена и сумма - это беззнаковые целые значения, поэтому согласно ФФД: "коррекция прихода, операция, при которой пользователь вносит денежные cредства и коррекция расхода, операция, при которой пользователь изымает денежные средства".
-
коррекция прихода, операция, при которой пользователь вносит денежные cредства и коррекция расхода, операция, при которой пользователь изымает денежные средства".
[/quote]
Жал почти тоже самое за исключением того что сумму ставил на третьем этапе и при нажатии "Продажа" почему то поле название коррекции менялось на "продажу" автоматически . Из приведённой информации получается мне необходимо в данной ситуации выбрать коррекцию расхода , но звучит эта операция как то странно ( расход) и при этом изымаются в моём случае денежные средства из кассы которых там и не было . Пошлю ка я клиента опять в ФНС пусть дадут подробную бумагу расшифровав эту бредятину . Будем с ФНС в футбол играть в течении года ведь у клиента ККТ в автономном режиме да и полгода назад кричали что мы не нужны , грех этим не воспользоваться и напомнить что раньше то мы дружили а теперь то мы никто согласно законодательства к которому ФНС приложило ручки
-
Я думаю тебе надо возврат делать,как раньше ошибочно пробитый чек.
"Возвратный документ применяется в том случае, когда покупатель хочет вернуть товар и получить обратно деньги,
или если кассир по случайности указал неправильную цену товара."
Полная стаья http://kktspb.ru/news/kak_ispravit_oshibku_v_fiskalnom_cheke/2017-08-28-2850
-
Я думаю тебе надо возврат делать,как раньше ошибочно пробитый чек.
"Возвратный документ применяется в том случае, когда покупатель хочет вернуть товар и получить обратно деньги,
или если кассир по случайности указал неправильную цену товара."
Согласен когда это касается небольшой суммы равной примерно сумме выручки магазина за сутки . Но ситуация более криминальна тем что кассир пробил сумму в 250 000 рублей , чек отдал покупателю , смену закрыл и ошибка обнаружилась потом . Чтобы свести кассу таким образом при выручке примерно в 10 000 надо выполнять возврат каждый день примерно в течении года .
В приведённой выше ссылке пишется Если кассир ошибся суммой товара или пробил лишний товар то есть взял с покупателя меньше положенного , никаким корректирующим чеком это не оформляется . В этом случае возникает недостача , причину которой должно установить служебное разбирательство . Ведь если фактически денег в кассе оказалось меньше , чем по чеку ( закрытие смены ) руководство организации должно понять , идет речь об ошибке кассира или о противоправных действиях О том должна ли понять контролирующая организация ФНС умалчивается
И ещё выдержка из ссылки возврат расхода ( а следовательно наверное и коррекция расхода ) обычно не используется в торговле . Его надо применять разве что в коммисионных магазинах , когда клиент хочет получить обратно принадлежащий ему товар , а в ответ возвращает деньги .
Зачем клиента послали к мастеру не пойму , пошлю я клиента на... пусть налоговая разжуёт .
-
На всякий случай пробей из фн ошибочный чек,и объяснительную с продавца.такая-такого-ошибочно столько-отдала покупателю.
возврат расхода-у меня металоломщики пробивают расход.иногда ошибаются, делают возврат расхода и пробивают заново.