Форум vvm
Главная категория => АТОЛ => Онлайн кассы => АТОЛ 91Ф => Тема начата: Сергей К от 28 Февраля 2019, 13:31:22
-
Добрый день! 3 дня назад касса перестала передавать данные в ОФД, при диагностике соединения с ОФД пишет что модуль отсутствует, вставлял другую сим - изменений нет. Что может быть?
-
Другой канал связи не пробовал?Или как вариант перенастроить с перезагрузкой ньюджера.
-
Другой канал связи не пробовал?Или как вариант перенастроить с перезагрузкой ньюджера.
У клиента только с сим картой есть возможность работать, кассу перегружал, но сегодня еще больше удивился увиденному, вроде все есть, но не передает
-
Другой канал связи не пробовал?Или как вариант перенастроить с перезагрузкой ньюджера.
У клиента только с сим картой есть возможность работать, кассу перегружал, но сегодня еще больше удивился увиденному, вроде все есть, но не передает
Посмотри, что показывает личный кабинет ОФД. Бывает так, что связь с ОФД есть, услуги ОФД оплачены, но чеки от кассы ОФД не принимает. Это происходит по той причине, что ФН в один прекрасный момент дает сбой и касса передает чек с нарушенной криптозащитой. Такие чеки ОФД принимать не сможет и в этом случае остается только менять ФН.
-
Другой канал связи не пробовал?Или как вариант перенастроить с перезагрузкой ньюджера.
У клиента только с сим картой есть возможность работать, кассу перегружал, но сегодня еще больше удивился увиденному, вроде все есть, но не передает
Посмотри, что показывает личный кабинет ОФД. Бывает так, что связь с ОФД есть, услуги ОФД оплачены, но чеки от кассы ОФД не принимает. Это происходит по той причине, что ФН в один прекрасный момент дает сбой и касса передает чек с нарушенной криптозащитой. Такие чеки ОФД принимать не сможет и в этом случае остается только менять ФН.
В личном кабинете нет переданных документов (все оплачено), поэтому и заметил. Теперь только накопитель менять? С чем связаны подобные сбои?
-
Другой канал связи не пробовал?Или как вариант перенастроить с перезагрузкой ньюджера.
У клиента только с сим картой есть возможность работать, кассу перегружал, но сегодня еще больше удивился увиденному, вроде все есть, но не передает
Посмотри, что показывает личный кабинет ОФД. Бывает так, что связь с ОФД есть, услуги ОФД оплачены, но чеки от кассы ОФД не принимает. Это происходит по той причине, что ФН в один прекрасный момент дает сбой и касса передает чек с нарушенной криптозащитой. Такие чеки ОФД принимать не сможет и в этом случае остается только менять ФН.
В личном кабинете нет переданных документов (все оплачено), поэтому и заметил. Теперь только накопитель менять? С чем связаны подобные сбои?
Это связано с тем, что в ФН происходит сбой, он неправильно подписывает чеки и ОФД не может их принять. В таком случае только менять ФН, а неисправный возвращать по гарантии тому, у кого приобретали. Опять же, это только один из возможных вариантов и не факт, что у тебя произошла именно эта проблема. Я бы посоветовал позвонить в ОФД и узнать, что они скажут. Если касса показывает, что связь с ОФД есть, то пусть техподдержка ОФД со своей стороны скажет видят они эту кассу или нет и в чем может быть проблема отсутствия передачи чеков. Касса в налоговой зарегистрирована? Настройки ОФД в кассе указаны верно? Формат чеков ФФД 1.05?
-
Я в шоке. Смотрю на тему и понимаю, что тут не надо быть специалистом,чтобы понять что к чему. На первом скане от 28.02.19г. непереданных ФД 418 и непередача с 25.02.19г. по причине отвалился модем. Второй скан от 21.03.19г. документы не переданы уже с 05.03.19г. модем работает. Вывод: передача то есть,то нет. Главный подозреваемый-модуль модема. ФН не при делах.
P.S. С Атол-91Ф не работаю, ни разу в руках не держал.
-
Смотри слот для СИМки или контакты почисти.
dipol прав. ФН то тут причем?
-
Я в шоке. Смотрю на тему и понимаю, что тут не надо быть специалистом,чтобы понять что к чему. На первом скане от 28.02.19г. непереданных ФД 418 и непередача с 25.02.19г. по причине отвалился модем. Второй скан от 21.03.19г. документы не переданы уже с 05.03.19г. модем работает. Вывод: передача то есть,то нет. Главный подозреваемый-модуль модема. ФН не при делах.
P.S. С Атол-91Ф не работаю, ни разу в руках не держал.
Никто, по-моему и не утверждал, что проблема 100% в ФН. Было лишь сказал, что ФН иногда выходит из строя и по этой причине тоже не отправляются чеки. Если лично вы с этим не сталкивались, то это не значит, что такого не происходит в принципе.
-
Sergey1990, без обид. Я больше негодую по поводу беспомощности Сергей К. Что значит "У клиента только с сим картой есть возможность работать"? Берёшь свой смартфон с интернетом, открываешь на нём точку доступа вифи и натравливаешь атол по вифи на свою точку доступа. Получаешь кучу информации для дальнейшего анализа. Вифи то надеюсь у этого атола есть?
-
Sergey1990, без обид. Я больше негодую по поводу беспомощности Сергей К. Что значит "У клиента только с сим картой есть возможность работать"? Берёшь свой смартфон с интернетом, открываешь на нём точку доступа вифи и натравливаешь атол по вифи на свою точку доступа. Получаешь кучу информации для дальнейшего анализа.
dipol, да все нормально. Никаких обид.)
-
Попробуйте адрес ОФД с host на IP перепрограммировать
-
При плохой связи встречаю такое регулярно - Диагностика с ошибкой,модуль отсутствует и подобное. Касса неделю,другую поработает с накоплением чеков ,потом опа,ушли чеки. Опять копим. Бывает диагностика с ошибкой,а чеки ушли.