78
  
   
   
   4.       
   
   
   4.1.      
   
             
             
   ;      
         
.  . 4.1      [30,35] 
         
   .
              
      , ,  50-  
 60-  -  "",   60-  
-    ""  ..,   ""  
    ,  ,   .     
              
      ,     ,
.       ,
              
             
                 
   .
   
   4.2.     
   
   4.2.1.      
                  
                
        
     .        
        
   .      ,        
                 
    ,              
     .
     .  4.2      ,    
               
              
.             
:     . . 4.2   
      .



 4.1
                                       
  

                                              
         
   1. -    -     ,
                 -            ,
                   
               
                 -       
               ,   -                
                -    
                 -          ,
                -      
   2. -    -        
       -   -    ,     
                   -        
                  
                -     
               
                -      
               
   3.             -           
           ,   
                     -       ,
   -        
              -            ,
                         
   4. -  -    ,   
            ,      
                 , -         
                /     
                    -             
                    
   5. -    -              
               ,        
        
          -     
                -     
                 -       
                          
                     
   6.             -              
           -            
               

   


 4.2
                                      
  

                                               
                            
          -    -      
                                  
                -             
                
                
     -  -   -  - -
           -           - 
                     -          
                                               
     -                 ,   -
     /-       -  -    , -
     -               ,             ,
                         -            
                              ,
                            -
                              
                                 -
              -              
                              
   
         ,    ,
          
,       ,  
          
    .
         
                  
               
  .
                
    ,     
.    ,    
""       
    
               -
   ",   ,  
              
      " [30].   
,       ,
    .  4.2,           
    ,    
     ,    
       .
               
,         
          
  ,  ,        [13].
       
    : ,   "
"   (  "  ")       "
"         
       
     ; "  
"          
         ;   "
"      ,    
   ,   
, ,  ,     
   CIM (Computer Integrated  Manufacturing
-         )   
            
  , ..   .
               
            :   
           
     ,    
  ,         
     ,   (),
  (),   (),  
 ()   (   ).
                  
'-   g%-(%             ,   
 ,     
.             
      .
   
   4.2.2.      
              ,
 ,       
       .
                 
                    
,        (  ),   ..
    ,          
       .  
,               
     :  -   -
"",  ( !)      
  ,   -     ("
").               
           
(      )      
(  ).       ,    
               
            
     .
              
       ,
            
.    ,            
       
  (   ,  
   ..).       ,     
 ,      
  .   
                    
      .
           ,      
,      
  ,      ,  ,
           
 .
        ,    
                  
     ,    -
  .     , , ,  
""          "  "    
  ( )    ,   
"-"   -         
 " "   ,   
    .    
      ,      
   .         
 , -,  .
   
   4.2.3.      , 
                  
         ,         ,
           
    ()       
   .             ,
      ,  
   ,   , 
              
("").       
             
       .
         
           
 ,     
  ,     
      .
   ,          33        
,   8     
          
 ,  4  -    
-        
   21     -    ,         
      ,  
  .         
      ,        
    ,     ,    
  ,     
           
 .
          , 
     ,           
   ,    
        ,   
           ,  ..     
.     ,   
          
   ,    .     
(             )           
        ,
          
          .
         
         
" ".
           ,    
,         ()  ,    
,      
.  ,  ,  .    
, ,      
        , 
    ()      .
   
   4.2.4.      
            ,
                    .
O       
  ,    
    (, ,       
  ).       
        ,
       
.    ,      
            
      .
                 
             .
      ,  
                        
(     ) 
   -     (, 
             
  ). .4.1   
        
 ,      .
             
  :
   -               
    (-)         
      ;
   -               
   , .. ,   
  ;     
 ;
   -           
        ; ,
  ,                 
      .

         
    4        
                 
                (  , , ,
                , ,    
             .)
             
             
                           
             
    3        
                   ("") 
             
             
             
                          
             
             
    2        
                    
             
             
                           
                           :
                       -    ;
                       -    
             
     1       
                       
                     
             

                                  . 4.1. 
 
                                                   
    

                           
, ..  :
   -      ,   
       
   ,      
     ;
   -             
,       ,   
 -   ;
   -     
          ,
      ,   
   .
      ,            
    ,  
    .     -   
      :  "        
 -  ,   " [5].
              
   , ..     ,
      "  -  "     
  ,     ,     
    .    
;             -
    ,     
           
       .      ,    
       
  -        .  
          -   
                
          ,    
          .      
             
  .
   
   4.2.5.     
                  
      ()  Personal  Computing
                   ,
      .    
              
      .  
,        
    ,    
$+o               
,                .
                   
  ,       
  ,  
   .
                .  
      
       "  "      
      .
              
 ,         
.                       
  ,       "  -
"     .  ,    
           ,
         
      .
              ,  
     , ..  ("")
   ,     
    .      
      :
   -      ;
   -              
  ,  ;
   -                 
;
   -         ,         
            ;
   -            
         
   ;
   -              
      ;
   -       .
         
       (),  
        
  .    (.4.3):  
;    ;    ;
 .

 4.3
                                               
 

                  
                                         
                  
                  
1.          
                  -                  
                  :
                  -       
                     ;
                  -       
                  ;
                  -    ;
                  -            
                  (  -,  "  -
                  ");
                  -     ;
                  -   ;
                  -    (!)
2.              :
               -        
          ,     
       ;
                  -     ,   
                  -          
                     ;
                  -      ,
                  -         
                  ;
                  -     ;
                  -         ,
                     ;
                  -     
                  (-!)
3.           :
       -    ;
                  -    ;
                  -    
                  
4.                  1- - 3-     ,
  :
            -             
                             
                  , , ;
                  -     ;
                  -   ,       
                  -  ;
                  -     

                 
      :   
           ,
                  
         
     .  
                   
         ,   
          
 ,   .  ,    
      ,     
,        -     
               
.
        ,    
    ,        
           ;      
         ,      
        .          
        
    (  ,    
).
   -        ,      
             
      ;     
         ,  
         .
                  "
",        
  .      
                
     ,  
   .     
        ,    
  ,      
:      ,  
       ,    ,
 .
                   
   ;    ,
              
.        ,     
            
  ,  ,      
              .   ,
"*+ng  ni  o     ,      
    ,     
,  ,    .
   
   4.3.    
   
   4.3.1.      
     .4.2        
         
     .

 

   
                    
            3:          4:
          ""  
                    ""
                    
                    
           1:           2:
                    
       ""  ""
                    
                          

                                      
                                 

. 4.2.   
                  

            , 
        .         
             
(/, /    ) 
 .       
,                    
;    (McFarlan)    (McKenney),
                      
      ,      
,      .4.2,      .
,            .3.4.
           
 .
           ,
     ,  
             
   . ,     
            
         [1,10].
   
   4.3.2.    
       .4.3 - 4.5     -
  ()    
 ()   . ,  
       ,
      ,         
            
            (
 , ""  ,  
).         
    5  , 6 -  20
    20    . ,
,    ,    
      .
       ,    
  .4.3,         ,
     ,  ,  
    ,      .  
,             ,
       ,      ,
,           
      .
              "  "   
"    ",   "    "    
"            "   
,           .4.2.        
                
     .4.3  .  
   ,      
    50   70%     
[17,18], ..     
.         
        ,                    
    ,   
           ,  
, -  , , ,
          ,
.. ""     .

                                           
                                   
                                                   
                   :    ,        
                          ,
           ,           ,             ,    
                        
               ,
           ,
                                                   
                                                   
 -  -   -            -
    -          -      
:               :               (
-                - -         
-              ;          ( -   -
         -   -                    ):
-    :         ;     -   - -
;     -            - -     ):      -
- -  -     -   - -   ;
      ,      ;    ;     -
-  -         - -   - -    
;      -        ;      -
- -                         - -       
    -                     ;       (-
                         -            
      -                       ;     
      ;                   - -    ,
           -                           -    
           -                       ,
           -                        );
                                          -
           -                               
           :                                   
           )                                     ;
                                          - -
           ;                                
           )                                     
           -                               (-
                                               
           -                                
           -                                
                                               ; -
           (-                                
                                              -
           -                                  
                                            )
           
           -
           
           
           )
                                                   
                                                   
                    .  4.3.    


                                          
                                           
                                       
                                          
                                          
                                          
                                
                              (-
                                     )
                                          
                                          
                                 ,
  -                                -
                                  ,
                                       
                              
                                          
                                          
                                          
                           
     -                      
                               :
                              -
                                         
                                          
  . -
             
  
        

                            .    4.4.       
 
                   -
  -       -
      ,   ,
,   .          
,        ,      
       -   ,
,      CIM.  ,    
""            
         ""    ,
          ;
             
.
                 .4.2.5.
           
  ,       
   -          
   .  
                                             
                       
                      ( 
                      -  
                      -
                       )
                      
                                             
                                             
                                             
                                       
                                    
                                   
  ,                               
                                 
                                       
  
  

                     . 4.5.    
   , ,    ;
      ,        ,      
     ,  ..     
  .          
          ,  
        
            
[15,23,27].
       ()    
               
    (. .4.4).        
()             ,
  "  ",       
       ;      
     .      
     ,  
      .
           
,            
     .  
     ,   
        
   ;       ,
     ,    
        .
               
   .4.5.         
,           ,
        
    .    
   -            
,      . ,  
,             
;          
     .         
        ,
                   
      -  
 .
   
   4.4.     
   
   4.4.1.     
         .4.3.1          
/`%$/`(ob(o                
           ,  
        ; .4.6 
 .
           (-1)
        "  "  (-2)
               
.
                       
     (-3)    ,   
  (Mertens), " "   
  ,     ,        
      [30].      
(Selig),            33
        
    ,               
,   .   
    (-4)    :
         
     .             
          ,   
    [30].
   
                                          
                            
                                                     
                                                     
                                         -       
                                   
       - 1                  
                            
                                                     
                                                     
                                                -    
                                              2
                                           
                                            
                                                -    
                                              3
                                                     
                            ,             
                            ,          -   
                                              4

                    .   4.6.       
 

             
        
.               
           
  ,      
        .
,        ,
               
.
        SCS  1988  7%    
(1980:  4%)           (  
    ), 59% (1980: 42%)  -  
  (  ),  31%  (1980:  50%)  -  
 ( )   3% -   
( ).       
  ,            
      .     ,
    ,         
    6,76,15  3%, ..    
        
       80-  [30].
   
   4.4.2.     
   .4.6             
      
   .        
           
    (-4),   
   .     
      HP (Hewlett@Packard).
      -3     
   -4.           
               
;            :   
         -
  , ,      ;
    ,        ,
     ,  , -
,   ,     
  .        
    -            
                
    (),       -    
   ,  ..         
 .
              
  (  )  
          ,    ,      
      (Facilities     management).     
/.$` '$%+%-(o,         
  70-    80-  .          ,
  "   "       
 .
         ,       
       "  ",
  .     ,     ,    
               
     ,   
, ..  ,     ,  
-       
          
  ,    .
   ,     ,  
       .   
   ,    
            
        ,      
,            
     ;    ,    
             
   .      
     ,       
""              
 [2,6,30,33].
   
   4.4.3.        
             
     .    
   ,     ,
           
      .
               
            
,       ,    
 . ,    
  (      Steering  commitee  -
  ,           
    ),            
    . ,   
   ,   
              
.               ,
         ,  
            
        ,        
,       (  CIM,
   ,   ).
   
   4.5.     
   
            
,  ,    .   
             ,
              
,%-%$&%`c,         
                    
      .
                CIM  
          .
               
      
  ;           
               :   MIS
(Management   Information  Systems  -     
),   MSS  (Management  Support  Systems   -   
  )  SIS (Strategic Information  Systems  -
  ).
                         
            ,
      ,      
             .
          
      .      
                    ,
      ,        
  ,       
      
.             
                
       
                
 .
   ,              
            
          .   
(Bleicher)           
     "ad  rem"  ("  "   -   .)   
 "ad personam" ("  " -  .)    
         ("Chandler)  "
   ",   ..            
            
 [30].     
      .
                   
,    ,      ..    
  .          
      .          
       
  . -      
          
               
.      
             
,        
,                
.   ,         
,      
    .           
             ,   
/`(abc/("h(e  ,   ,  
          
          .   
             
   .
.
                 .4.2.5.
