100
  
   
   
   5.      
   
   
   5.1.   
   
              .
       ,  ,       
   ,  ""       
            .    
         
      ,       
                
  ,     -    
            
     .
                       
  ""  ,  ..
          
.           
        .  
                
.           
            
              
  .   
    .
   
   5.2.    
             , 
            
   
                       
           
           
                (),
..   ,         
.                
     ,         
   ,    ,    
,     .
             
        ,
    .
              
     , ..         
     ,    
       ,   
         .
   :         
                  
        (:    
).               
              
'  #`c&  bl        (  )    
         
.
      ():          
               
     .     
                
              (:
          ).   
       ,  
         ,  
,       
.           "  -
"     (  
           ..)       
               
    .            
            
   .
                    
:          
    ( ,  
    ..).         
      -    - 
         
,        ,
..   .
    ,        
              
       .   ,   -
,          ,  -
,                (,
                 
 )       
 (    ).
                   
       .
              
            
      (,    ,
     ).              
    (),   
        (    )
            
   .      
:
   -   /;
   -    ();
   -     ( /);
   -    ;
   -        ;
   -     /-
 .
           
        
$./.+-(b%+l-k%   ,    
   ,          
(   )  .  
    :
   -             
               ,
           
     ;
   -              
      ,
..       ,     
   ;   
        ;  
     , 
  ,     
      ;
   -      , 
.
     ,     
                  
.   , ,   ,
       
  ,          
          
 ;       
            
.
                      
      
             
            
         .        
            
  (),   ,   ,  
   ,             
      .
          
       .
                    
      
            
      .      
  ,     ,
              ,   
                
          
              
.          ,
    ,     
       ;   
   -   "-  "  -
  .
   ,      ,     
       .
     -    
"k/.+-%-(%           .   
        
,  ,       
  ,        ..,
        ,  
         ,
     ()       
     
               
  ,    ,  ;      
     ,   
            .
             
       "-
",   ..            
                
( ).
       ,               
          
    ,  ,    
                
      .    
         
, ..        
    ,      
  ,       
      .     -
   ,    ,
                
  ,         
.
          
           
          
   .            
           
           ,
     .    
   ,         
  .         
               
.
      :         
     .    ,    
      .
   :     ,  
            
    ,              
               
.
   :                     
      
  , .
                      
          
-%/`%`k"-.ab(           ,         
 ,        
         .  
       ,     
              ,   
  ,      ;
   , ,   
  .
     ,      
           ,  ,  
 ,      
    .    
          
                .
        
            -
,             
  .
   
   5.3.          
   
             
  ,          
 .      
:                 
,            
         
             
      (top-manager;  
top -   - .)   ?
            
(     )    
         ,
    .     -
    -        ,  
            
                       
                   -
.       (     
..)              
,   ..               
  ;            
                       
   .      
           
   ,       .
                 
           
 .
                -
     ,       
            ,   
             
.     ,       
            
/`%$/`(ob(o         -       .
  ,        
     ,      
  -;      
      ,     
   .    
  ,         
    ,        
        ,           
           
.
                
  - [30].
     :          
   .     -
        
:   ,                  
 ,  ,   .. 
     .
      :         ,
    ,    
,    ,  ,  .  
              ,    ,        ,
,                
                  
.
     :         
   ,    
  .    , ,    
     ,    
   .              
            
 ,   .
            ,  
            ,     
             .
              
     ,     
          ,
.   .         ,   
    ( )  .
             
    ,        ,  
        
       .   ,  ..  
,               "
"       ,   ,  
         
   .         -   
             
      .
           ,     
,                
         
  -  .   .5.4.    ,    
/.+l'." b%+l       
,                
    .         
                 
               
;              
         
  , ,   ..  
    .       
 ,       
          ,
        ,  ,   
         
     ,    
 .
                  
          
    ,     ,
..    ,  ,    
      ..,               
          
             
            ;    
         
    .
       ,      ,  
         ;      
     :   
            ;    
            
         
;      ,       
    -.    
         CBT  (Computer  Based
Training);               -      -
      ,  
       ..
     ,       CBT,  ,    
        ,      
           
             
,         
  .    ,     
       
                     
 ,       
 ,       
    .
     CBT         
     .  
       (      multimedia)
   ,  ,   -  
,       ..,         
        
    ,      ,
.`(%-b(`." --k)   ,      
  .       
      -            
  ,     ,
        ,
           -
   ,   
 ..
     ,   ,       
            
  -  ,       ,  
     ,      
                
    .     (
)      ,  
   .   ,     
      ,      
       .
   
   5.4.   
   
        (    
)                
        :        
 ,    !
        
      , 
  ,  ,      ,
-          
            .       
   ,        :
        -    (  ,  
       -         !);   
   (     !)    
(, ).       
    ""  ,  
                  
               
  .          
 "".
   
   5.4.1.  
         
     . 
            
  ,          
     .     
  ,        
              
  ,      
      .  
    ;   
            
    .
      1:         
a(ab%,k       .
                 
     ,   
       ,
        .  
 -     
      ,  
   ,    
      ,
     ,   
(     )    ,       
 .
     2:       
       
    .
            -  
  .     
   ,  ,  
   .    ,    
  ,      
   ,      ,       
   ,          
      ,   
       
.         , -,    
   .
              
,        ""         
    ,     
.         
      ,     "      "
(idiotensicher  -  .)          
       .  ,  ,
,          .       
   ,      
  (  )        
,       . 
 , ,    
     ,   
        
.           ,           
     .    
     ,   .  
            
       ,           
  ,       
..
     ,         .    
                 "
",       "
",           
,          .
          
   .
     3:         
a.'$ -((,     .
               
      .     
  -         
    ,   -             
("")           
          .
             .  ,
      
     ,  -     
     ;  ,
  ,     .  ,    
           
            
:            ,   
       ,   
,            
.              
"" (fachchinesisch - .)  .
             
         .  
         "   "   
"-":         
          ,   
     .          
,     ,
                
.          
,               
 ,    .
         ,      
            -  
    ,      ,   
       .
                   
  ,       
             
,             ,
            ,    
            
   .  ,    
      .
                 
 ,   ,   :
   -        ,      
     .     ,  
 ,    ,    
      ,   ,        
  ,            .
,            
;
   -           
.           ,
        ,      
      .  ,         
cg ab(%,, -     ;
   -        ,
            ;         
                
"",      .    
               
 "" ;
   -        
             
       .  
,             
         
     -  ,          
    ,     
.       
          
  .
   ,             
                 
      . 
,         ,  
     .
      4:            
               
      ,  
            
              
  .
      ,   ,      
     ,     
           
   .    
        ,
                 
     ,  ,  
            
        .
                  
  ,              
           
           
     .   
           ,
      .   
      .
          
               
     "-"   .  
      ,                
          
    .      ,    
    ,     
       -        
      .    
        
/.$`  '$%+%-(o,      ,      
         ,
,        .
           
     .
           ,     
        ,  
              .   
    .   ,
     ,    
                 
.    , 
   ,   
  .           
       
,       
 .
   
   5.4.2.    
            
:           ,  
       
     .           ,
, ;      
      
  :      ,  
        
.           ,
                
        ,
     .
     0:      
      .
          ,   
  ,      -
    ,   
               
           
     .       
      
-    "",  ..
            .
     
,      ,        
   .
    1:    .
                      
         ,      
 .      ,   
  ,              
     .       
,                   
.     , 
    ,           
      .  
$.+&-.            
  .
    2:   .
                    
 (,      ..)
    .     
      - 
(                )     
()   ()     
 ,       
    .
            ,
             
        ,
,   ,    - .
   (   ) 
,                  
      ,              
--      .  
            
,    ,                 
(Mumford/Welter) [30].
    3:    .
              
  , .. , 
                ,      
 ,      ,  
           .  
,     0 - 2       
   ,  , ,      
.
           
   :      
,               
;     
;     ,      
;      ,       
   ..    
       
      ,      
         .    
             
   .
    4:     .
       1      
    .         ,    
       .        
  :       
 ,    ; 
            
;              
  ;    (
        )      .   
      , 
 - .
      ,           
       
,             ,
    ,   
   ..    ,  
      .  
      
      
              
       -    
 .
    5:  .
        ,    
   ,    
  2        ,      
 .      
,     ,   
     ,    
        -
      .
    6:  .
                   
    ,    
   .             
                
          -    ,   
,       , -  
   ,       
 .   ,  ,   
 ,      
     .
              
           
      ,  
.       
          
     ,     
     ,  
       .           
    ,   
       .
             
,         ,
               
    .     
      ,          
  -   
   -        
(,   ?).
                  
     ,    
                
       
  .        
          
"/.+-%     , 
  .
    7:  .
               
         , 
         .   
   .     
    -   ,  ,
     -          
  .     
      ,    
  (      
 " - ") ,  ,
                ,
   ,      .
    8:  .
                
        
  .              
     ,  
            ,
      
     (      
,       
 ,     
 ..).
       , ..    
,    
,   .     
       
        ,    
          
.         
 ,       
.           
    ,       
      ,  ..
    .         
         
    ,      
   .
   
   5.5.     
   
         ,  
            
    " ",    
       
  .       
         
   ,    
       
 ,        
   (      ,   
  ..).  ,   
.!`  '.,   ,   ()    
,  ..        
    ,                
 .
       ,     ,  
,         
             ,
        .  
       
                  
      ,   
         ,     
     ,   ,
         
    [21].
  