1. Проверьте, в диспетчере устройств от девайса должно быть 2 com-порта с названиями "ATOL USB", а НЕ вида "Устройство с последовательным интерфейсом USB (COM3)". Если не так, установите атоловские драйвера (входят в состав дККТ).
1.1. Проверьте параметры com-портов (обратите внимание на скорости, должны соответствовать настройкам девайса) Обратите на это особое внимание. Для EoU указываем порт Proxy_2; Proxy_1 - для обмена с ПК. И чтобы интерфейс на девайсе был USB.
2. Создайте внешний файл настроек для EoU в каталоге, где установлен EoU (например в: "C:\Program Files\ATOL\EthOverUsb"). (см. вложение; не забудьте добавить пустой файл "USE_LOCAL_CONFIGS").
3. На худой конец, удалите все атоловские драйверы и остатки от них, перезагрузите ПК, установите заново.
P.S. Уточните версию дККТ.