Касса не найдена. Проверьте питание и исправность устройства.

[akiraii]

Собственно работаю в конторе по обслуживанию касс.
Из проблемных Эвотор, с довольно частой проблемой "Касса не найдена. Проверьте питание и исправность устройства.".
При этом печатает при включении информацию "ККТ готова к работе, дата, ИНН, РН ККТ, ЗН, ФН".
На сайта Эвотора есть небольшая инструкция по решению подобной проблемы, но судя по отзывам она не сильно и помогает.

Знает кто решение данной проблемы?

[Astr]

Шлейф проверь.

[kidiman]

Шлейф как правило не помогает, у нас ст3ф постоянно с такой ошибкой вылезает, возим в АСЦ, сами по эвотор ими не стали, те ни в какую не рассказывают, что делать надо. Пока на гарантии фиг с ними, а дальше, беда.

[drfaust]

Классическая  наука о китайских контактах. В противном случае придётся менять/ремонтить плату ЮСБ. Несите спецам - сделают.

[Astr]

У нас на двух аппаратах такая ерунда была и на обоих шлейф хреново держался в колодке.

[Ромашка+]

Первым делом проверить батареку cr-2032, если напруга 2.8В, меняем на новую и будет счастье.
Если на чековой ленте пишет неверный код защиты?
Иногда помогает препрошивка фискальной платы.
Либо полный сброс фискальной платы (сбрасывается все вплоть до номера)

[it82ru]

Проблема возникает после обновления ПО с 3.5.8 на 3.6.0
Решается проблема полным обнулением сервисной прошивкой и дальнейшей перепрошивкой на актуальную версию (4545 по состоянию на 14.09.18)

[SanalD]

Проблема возникает после обновления ПО с 3.5.8 на 3.6.0
Решается проблема полным обнулением сервисной прошивкой и дальнейшей перепрошивкой на актуальную версию (4545 по состоянию на 14.09.18)

Но ведь согласно инструкции "С-И-003-08 - Инструкция по переходу на ФФД 1.05 для ККТ Эвотор СТ2Ф.pdf" после перепрошивки касса не будет работать с ФН: он подлежит замене. Или я чего-то не знаю?

[Prodigyyy]

Проблема аналогичная, кстати индикаторы не горят на аппарате...
Шлейфы все перепроверили, батарейка 3.08 кажет, в норме по сути...
Если никаких новых ответов решения вопроса нет, как-то выявить самому неисправность именно usb платы кто знает ??

[pal888]

Если  касса уже вскрыта на плате USB замерить контрольные точки (они там обозначены). Материнку можно напрямую подключить к компу. Об этом уже не раз писалось.

[ForestFox]

Проблема в usb плате, нужно ставить (AL.M020.47.000) Блок USBG rev.3.0
скорее всего  у вас стоит rev2

[Prodigyyy]

Проблема в usb плате, нужно ставить (AL.M020.47.000) Блок USBG rev.3.0
скорее всего  у вас стоит rev2

Да верно была проблема в плате USB, на "rev" не смотрел...

[Prodigyyy]

Наткнулся на "Дебаг" прошивку, которая 'лечит' состояние кассы, кто то пробовал, у кого то есть данная прошивка ??
p.s. в файловом архиве не нашёл её..

Ссылка -

[Олег1950]

Prodigyyy, f74.1001.con - прошивка от Эвотор для сброса ЗН. При этом касса обнуляется и затем щьется штатная прошивка ...con. Прошивка официально выложена у Эвотора.
Касса не лечится, а сбрасывается ЗН со всеми последствиями.
Есть в ФА и называется: Сброс зн эвотор 7.2 f74_1001.con
Не факт, что после этого планшет увидит кассу. Чаще накрывается ХАБ с ревизией 2, помогает перестыковка шлейфов и иногда сброс планшета через РЕКАВЕРИ.

[WollF_63]

Всем привет !

Может подскажете - Эвотор после общей проблемы с электропитанием (погорело несколько приборов) начал самопроизвольно жечь чек ленту (чуток подгорела тпг), после перезагрузки начинал  работать нормально какое-то время. но после разборки - сборки планшет перестал видеть кассу, и с SA1 -2 тоже не видит совсем, хотя сама касса печатает что готова к работе. Пытался подключить напрямую к ПК через юсб и комп выдал "подключенное устройство неопознанно" . Питание на всех точках проверил - всё ок.

[pal888]

Вопрос такой: кто-нибудь пробовал подключить Эвотор 7.2 как ФР минуя планшет напрямую к компу распайкой USB  с платы? Будет ли касса подключаться к стандартным программам, которые работают с Атолами?

[vvm]

Вопрос такой: кто-нибудь пробовал подключить Эвотор 7.2 как ФР минуя планшет напрямую к компу распайкой USB  с платы? Будет ли касса подключаться к стандартным программам, которые работают с Атолами?

https://st89.ru/evotoradapter

[pal888]

Да, это я знаю. Меня интересует можно ли отключить планшет и подключить по такой схеме кассу, будет ли она работать в режиме ФР?

[KrasCEP]

Да, это я знаю. Меня интересует можно ли отключить планшет и подключить по такой схеме кассу, будет ли она работать в режиме ФР?

Будет нормально работать, но только с драйверами Атол до 9-ых включительно, в 10-ых уже не полный функционал - например невозможно "закрыть чек"

[Prodigyyy]

Ну я так понял ситуация стандартная что умирает интерфейсная плата (AL.M020.47.000) Блок USBG rev.**, и касса недоступна становится.. верно ж??

Вопрос какую версию платы заказывать, сейчас есть в наличии rev3 и rev4 ???

[AlexNik]

Вчера принесли "Эвотор СТ2Ф" с такой же проблемой. "Не верный код защиты", "ККМ готова к работе", печатает все  реквизиты правильно. Доступа к кассе нет. Блок USB старой ревизии. Шлейфы передернул- бесполезно. Черт меня дернул сделать рекавери планшета. Надо было бы проверить появится ли раздел "Эвотор" в режиме обновления прошивки. И я потерял доступ из ОС планшета. Распаял шнурок USB на плате ККТ. ДТО8 не может найти ничего. Переставил второй переключатель в ON, есть раздел Эвотор. Тут стало веселее.
Залил 1001 прошивку,следом 4777. Поставил в корпус, восстановил номер и код защиты. Заработал.
Неисправность возникла из-за того, что ребенок продавца пощелкал выключателем сети несколько раз.

[Alexen64]

Добрый день, Эвотор ст2ф, перестали гореть индикаторы, принтер тоже не печатает, планшет включается usb видит. Собственно вопрос: что могло случиться с кассовым модулем al.m020.41.00 rev2.0? И если подкинуть с другого аппарата, как поменять ЗН, через 1001 прошивку? папка Evotor не появляется. прошивка ккт 5087 ос 4.1.1

[злой ©]

зн, поменять на этой прошивке можно только через асц

[Prodigyyy]

Проблема похожая, но чуть другая - напишу тут чтобы не плодить темы...

Итак аппарат, а точней принтер не реагирует на включение (зеленый не загорается), планшет включается...

Путем замены, ЮСБ плата не причём, принтер тоже... остается только плата фискальная...

ПОдскажите если её поменять, что нужно делать будет для восстановления работоспособности ??

[lan_7474]

Было такое на 7.3 прогрел проц на кассовой плате, проработала 1.5 дня и опять тоже самое в итоге замена фискальной платы.

[Prodigyyy]

Было такое на 7.3 прогрел проц на кассовой плате, проработала 1.5 дня и опять тоже самое в итоге замена фискальной платы.

Вопрос, можно ли её просто поменять, подключить все старое(ФН и тд), или какие действия нужно будет сделать чтоб восстановить работоспособность ККТ ??

[lan_7474]

Сам не менял, клиент ехал в Новосиб, заехал в нашу центральную контору ему там поменяли, главное в том плата с З/Н или новая а то дебаг прошивки и так далее, по логике поставить с родным фн и техобнул сделать, ну и посмотреть версию платы не сильно ли древняя, дальше смотреть надо.

[Prodigyyy]

Ну хочу новую поставить, но есть плата и с другим ЗН(БУ)...

Хотелось бы прям услышать кто делал, и по шагам бы желательно для обоих вариаций

[Prodigyyy]

Ладно отвечу сам себе 

При замене фискальной платы на НОВУЮ(без ЗН):
-Меняем плату , включаем, проверяем время ККТ
-вводим ЗН аппарата в обслуживании кассы (аппарат подтягивает ИНН и другое с ФН(кроме данных ОФД)
-настраиваем ОФД в настройках (ошибок быть не должно, потому что ИНН ОФД он все равно тянет с ФН, только вводим адрес и порт)

Плата заменена, всё гуд, всё работает все довольны 

p.s. При замене на БУ плату, возможно просто как писали выше, сброс прошивкой ЗН и тоже самое будет, не пробовал)

[DobermanKKM]

Коллеги, Добрый день!!! ЭВОТОР 7.2 (AL.M020.41.00 rev 2.0)
Столкнулся с ошибкой "Касса не найдена" выяснилось что на модуле USB hub rev 2.2 накрылся контроллер и спалил DA4.
Заменил модуль USB hub, дальше столкнулся с проблемой на самой плате ФР, при подаче питания печатается тест, проходит со всеми реквизитами и надписью что касса готова к работе, подключив ее к ПК, диспетчер устройств пишет "Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)" тут же подключил ФР от другого Эвотора, на другом все отображается как положено 2 устройства ATOL USB, тем самым исключил вероятные неисправности в USB кабеле.
Под-итожу)))) Нет связи по USB на плате AL.M020.41.00 rev 2.0, Чё делать?)))
Подскажите пожалуйста если кто ни будь сталкивался с проблемой подобного характера, плиз!!!

[vvm]

Коллеги, Добрый день!!! ЭВОТОР 7.2 (AL.M020.41.00 rev 2.0)
Столкнулся с ошибкой "Касса не найдена" выяснилось что на модуле USB hub rev 2.2 накрылся контроллер и спалил DA4.
Заменил модуль USB hub, дальше столкнулся с проблемой на самой плате ФР, при подаче питания печатается тест, проходит со всеми реквизитами и надписью что касса готова к работе, подключив ее к ПК, диспетчер устройств пишет "Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)" тут же подключил ФР от другого Эвотора, на другом все отображается как положено 2 устройства ATOL USB, тем самым исключил вероятные неисправности в USB кабеле.
Под-итожу)))) Нет связи по USB на плате AL.M020.41.00 rev 2.0, Чё делать?)))
Подскажите пожалуйста если кто ни будь сталкивался с проблемой подобного характера, плиз!!!

Поди 1778 подохла на плате ККТ

[DobermanKKM]

Поди 1778 подохла на плате ККТ

vvm, спасибо за ответ!)
Имеется ввиду LPC микроконтроллер на посадочном месте DD1?

[vvm]

Поди 1778 подохла на плате ККТ

vvm, спасибо за ответ!)
Имеется ввиду LPC микроконтроллер на посадочном месте DD1?

да

[DobermanKKM]

Поди 1778 подохла на плате ККТ

vvm, спасибо за ответ!)
Имеется ввиду LPC микроконтроллер на посадочном месте DD1?

да

Очень возможно..
Принял решение что проще новую плату поставить и закрыть вопрос)
Поскольку плата остается, буду в свободное время ее ковырять, если оживлю, напишу в теме)