Главная категория > ЭВОТОР
Эвотор блокирует сим-карты сторонних операторов
vvm:
Коллеги, добрый день! По клиентам, у кого заблокировалась карта в терминале - ситуация исправится в ближайшее время. Приносим свои извинения, мы никого не блокируем из текущих клиентов.
vvm:
Коллеги, по блокировке симкарт, для оперативной разблокировки необходимо нажать на кнопку "обновить" в правом верхнем углу. Если на терминалах все еще на каких-то отображается экран с сообщением, просьба нажать на "обновить".
hotpuls:
Добрый день. У кого есть точная информация по переводу клиентов на новые сим? Что будет со старыми клиентами, они на таких условиях не приобретали аппараты? Пополнение счета будет возможно только через ЛК? Проскочила информация, что в Краснодарском крае предприниматели готовят письмо в ФАС, есть информация?
Ivan A.:
Вот, ветром принесло!, <см.прил.>
vvm:
https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360010186579-%D0%A7%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8B%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B5-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D1%85-%D1%81%D0%B8%D0%BC-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82
Мы начинаем блокировать сим-карты сторонних операторов. Эвотор будет работать только со смарт-картами из стартового комплекта. Блокировка будет проходить в два этапа:
С 1 ноября блокируем сторонние сим-карты в Эвоторах, произведённых 1 ноября и позже.
С 5 декабря будем по группам блокировать сим-карты на старых Эвоторах, предупреждая владельцев не позже чем за месяц до начала блокировки.
Мне заблокировали сим-карту. Что делать?
Выньте сим-карту стороннего оператора, и блокировка отключится. Сим-карты операторов, работающих с Эвотором, лежат в коробке от смарт-терминала. Если их там нет, обратитесь к партнёру, который продал вам Эвотор. Можете также подключиться к интернету через Wi-Fi или по проводу.
Сим-карты нет, а интернет нужен прямо сейчас. Что делать?
Подключитесь к интернету по проводу или по Wi-Fi. Если такой возможности нет, ничего страшного: в течение 30 дней вы можете печатать чеки, не передавая их в ОФД. За это время вы получите у партнёра новую сим-карту. Когда интернет появится, Эвотор сам отправит чеки в ОФД.
Оплатил стороннюю сим-карту на год вперёд. Как вернуть деньги?
Обратитесь к оператору, чтобы он вернул неиспользованные деньги. Как правило, операторы возвращают деньги, которые лежат на балансе сим-карты, но конкретное решение зависит от вашего оператора.
Почему блокируют сим-карты?
Это требование безопасности. Данные, которые вы передаёте в ОФД, не должны попасть к третьим лицам. Операторов, с которыми мы работаем, мы можем контролировать, а сторонних операторов — нет.
Соседней точке заблокировали сим-карту. Мне тоже заблокируют?
Без предупреждения — нет. Мы блокируем сторонние сим-карты по группам и предупреждаем о блокировке как минимум за месяц. Если вам ещё не приходило предупреждение, ваш Эвотор блокировать не будут.
Где взять сим-карту, которую не заблокируют?
Смарт-карты операторов, с которыми мы сотрудничаем, лежат в коробке от Эвотора. Если их там нет, обратитесь к партнёру, который продал вам Эвотор.
Смарт-карта бесплатная. Вы платите только за саму услугу в приложении «Кассовые сервисы» и можете сами выбрать, как часто платить — раз в месяц, раз в квартал или раз в год. Если партнёр требует, чтобы вы заплатили за выдачу смарт-карты, сообщите об этом на support@evotor.ru — мы разберёмся.
Какие тарифы у смарт-карт Эвотора?
На смарт-карты для Эвотора действует специальный тариф для онлайн-касс. Вы будете платить значительно меньше, чем за обычный мобильный интернет.
Кроме того, на смарт-карту нельзя подключить дополнительных услуг и подписок: на них не действуют ни минуты звонков, ни пакеты СМС. Вам не придётся гадать, за что оператор списал деньги.
Как оплачивать смарт-карты из стартового комплекта?
Чтобы активировать, пополнять и отключать смарт-карты, используйте приложение «Кассовые сервисы».
Если подключить Wi-Fi, вы гарантируете безопасность?
За безопасность данных в вашей сети Wi-Fi отвечаете только вы. Мы не можем контролировать безопасность передачи данных, если вы используете открытую сеть, сеть без шифрования или общественные сети.
Чтобы защитить свои данные, используйте закрытую сеть с защитой не хуже WPA2 Personal. Эту защиту поддерживает большинство современных Wi-Fi-роутеров.
Для дополнительной защиты Эвотор передаёт и получает данные из облака в зашифрованном виде.
У меня уже есть сим-карта того же оператора. Зачем её менять?
Сим-карта, купленная в салоне связи, работать не будет. Нужна смарт-карта Эвотора.
Навигация
Перейти к полной версии