Клиент - пидарас

[vvm]

Сегодня пришло йухло покупать кассу, выебывалось и орало дайте более умного, когда я ему демонстрировал возможности кассы. Доебался до меня - как вводить ручные скидки. Я ответил - руками, и открыл нужную страницу в РЭ. Что тут началось - ты , мне, должен все показать и рассказать, у вас тут совок и сейчас мой директор (с ним женщина рядом стояла) тебя найух пошлет ... По своим принципам я должен был его послать найух, вместо этого сглотнул и продал таки кассу. Обидно. Продался за золотой телец.

[pagon]

Клиент всегда прав 

[vvm]

Клиент всегда прав 

Да вот нихера. Просто не приучен хамить, хотя сильно хотелось.

[Two_byte]

Клиент всегда прав 

Да вот нихера. Просто не приучен хамить, хотя сильно хотелось.

Клиент по любому прав, если ты с него имеешь копейку. Другое дело, если это мелочный и хамствующий клиент, мы же всегда сможем ему сделать гамбит, при котором он признает - либо он обосрался ( что врят ли признает ), либо что он не прав.

[got10]

Я спокойно поясняю, что мы к сожалению не можем предоставить сервис такой глубины и видимо заказчику стоит поискать другого исполнителя.

[vvm]

Клиент потом спасибо сказал. Но ощущение, как в рот насрали. И да, я тоже спокойно поинтересовался - если мы такие плохие, то почему покупаете у нас.

[got10]

Такой клиент плох тем, что потом начинается нытьё:
Хотим счета-фактуры ровно в последний рабочий день месяца.
Хотим работы ЦТО круглосуточно. И по праздникам.
Хотим что бы ЦТО само делало все работы по снятию/постановке/замене ЭКЛЗ без доплаты.
Хотим переделки задним числом всех фактур, так как нам удобно!
И так далее...

[vvm]

Прикол в том, что это было ЧПМ. йухло свалило, решив - запроглю сам. Нуну.

[AJE]

Такой клиент плох тем, что потом начинается нытьё...

Таких видно сразу.
Мы обычно сразу ставим точки над i: у нас - дорого, мы - коммерческая фирма и если будем работать без прибыли, то налоговая нас не поймет и т.п. Поэтому клиент сразу программируется на то, что халява - совсем не наше название ))
Хочешь у нас - будешь платить. Не хочешь платить - значит нам не по пути - рынок большой, шагай в другой СЦ...
Некоторые начинают вопрошать, типо вам что, деньги не нужны?, на что отвечаем: - Ваши - нет. Удачи.  )) (но это в самом тяжелом случае, один из нескольких сотен...)

[cesav2007]

Самое правильное - вежливо и аргументированно пояснить клиенту что он не прав. Правда не всегда нервы выдерживают. Иногда так достанут - готов по голове стукнуть этим же аппаратом.

[KrasCEP]

Ту еще тему поднял..., вообще у всех такие клиенты-мудаки в жизни (в работе) попадаются, не мы такие. Вот на прошлой неделе я на одного такого сам лично наорал..., вообще думал придется даж отбиваться - сильно уж он в лице изменился когда я ему отрицательно и "громко" ответил на предложение (больше даж требование) встать на его весы раз так 10, дабы убедиться в том что они после нашего ремонта чего-то у него пиздят и в плюс и в минус (тут же и гарантию пытался востребовать) ... Мой же аргумент был таков - я не гиря и тем более не дрессированный пудель чтоб прыгать на платформу весов по команде всяких тут..., гыыы... Но до рукопашной не дошло, успокоился мерзкий тип и оставил весы на проверку... Мех., который их чинил неделю тому назад, в течении  смены их "терзал" разным весом - работают как положено (чего и следовало ожидать). Нету универсального средства борьбы с ними..., но очень понравились варианты от уважаемого AJE. Так же фраза "в кассу": Клиент - злобная и тупая скотина, наша основная задача переубеждать его в этом. (из "случайных фраз" в шапке "Профсоюза")


Этот форум - не профсоюз. Чисто мой форум - для души. Можно выражать свое мнение в любых формах, не пересекающихся с УК.
Лучше выразить здесь, что накипело. И никто тебя не обосрет (я слежу за этим).

[vvm]

Тогда еще вопрос. Что важнее - не дать себя унизить и ебануть в рог наглецу. Или прогнуться, и продать товар ?

[KrasCEP]

Насчет продаж ни чего не скажу, у нас для этого есть специально обученная девочка - она и проценты с продаж имеет, а мех (или инженер) нужен при продаже только лишь для того, чтобы проверить исправность нового оборудования и дать минимальные консультации (остальное читаем в инструкции, либо платим за обучение - вот так у нас).
А вот по качеству ремонтов и (или) цены за ремонт у мну часто терки бывают с разного рода "умниками", в этих случаях необоснованные (часто глупые) претензии лучше проглотить - даж смешно иногда слушать этих дебилов), а вот оскорбления - звиняйте: пиздуйте куда хотите (можно без матов послать), найдиТЕ (если сможеТЕ) другой СЦ, где будут подобное говно слушать...

[drfaust]

А просто заявить, что обучение(показать) стоит полтора рубля? А тут - держите инструкцию - смотрите возможности кассы.

[svv]

У мну был случай клиент регулярно бошку отрывал на массовской платформе. Ну и в очередной раз привозит с периодически выскакивающей 10й ошибкой. провод как обычно возле разъема на соплях висит. И начинает наезжать типа я ему в прошлый раз не зажал провод той мелкой херней, что на дух винтиках и типа поэтому он и оторвался. И вопит конкретно что если бы я его зажал, то вырвать его было бы невозможно. Пришлось на его глазах запихать провод в разъем, зажать, а потом вырвать этот провод вообще к херам. Хотел так и отдать, но я жеж добрый, припаял за 600р, всеж таки постоянный клиент.
Вежливость - главное оружие механика. 

[Slava]

///  Хотел так и отдать, но я жеж добрый, припаял за 600р, всеж таки постоянный клиент.

Не реально добрый , я бы тупо поменял датчик в сборе при таком конском отношении к людям .

[otservice]

Тогда еще вопрос. Что важнее - не дать себя унизить и ебануть в рог наглецу. Или прогнуться, и продать товар ?

Можно и "ебануть в рог" если очень просит))) Но не в офисе,а за его пределами.Аккуратненько вывел и нагрузил.Было,но очень и очень редко.Обычно такие затыкаются как только видят по моей морде,что я на грани и могу его наказать.Но обычно стараюсь таких послать на йух аргументированно=умножаю все свои цены на 2-3 минимум,для особо тупорылых на 5-10.В 90-х помню с армяшек за их хамство за ремонт ОКА-4600 умножил на 10.Отдали.Тогда нас в городе было очень мало.

[ewgen]

ебануть в рог наглецу. Или прогнуться, и продать товар ?

Ни то, ни другое, ибо любое решение- проигрыш Вот ЮК бы разъяснил, чет его тут нету. В идеале- клиент должен уйти от тебя с чувством вины, что так побеспокоил хорошего человека и недостаточно ему заплатил за труды его
А чпмки без сопутствующих услуг мы не продаем. И не надо этого, пусть на яндекс-маркете покупает.

[otservice]

ебануть в рог наглецу. Или прогнуться, и продать товар ?

А чпмки без сопутствующих услуг мы не продаем. И не надо этого, пусть на яндекс-маркете покупает.

Ну эт вы так думаете.У нас какой то кадр в Тольятти умудряется ОКА-102Ф продавать как ЧПМ и по 1000руб. за штуку.Звать его Саша,дальше искать его не стал ибо на хрен он мне нужен.Но он даже прошивки пзу не меняет и впаривает их через авито.Единственно все опознавательные знаки обдирает с касс(шильдики,голограммы...)

[Славик]

клиент должен уйти от тебя с чувством вины

Золотые слова!

[KrasCEP]

Во, тут много и прикольного и интересного по данной теме, понравилась история:
--------------------------------------------------------------------------------
Притащили недавно сварочный инвертор - Посмотри!
Я ему грю - дорого будет/знаю что уже всех сливочников прошёл/
-А ты даже не открывал!
-А зачем, я и так знаю что там внутри находится!Там силовые ключи по 6$ (если качественные брать) штуки 4 если не больше.
-А сколько будет ремонт стоить?
-Около 50$
- А четыре на шесть это же примерно 25$
-А ты когда варишь, только за электроды деньги берёшь?
Улыбочка и пошёл искать сладкое слово ХАЛЯВА!
-------------------------------------------------------------------------------------

[vvm]

http://breakingmad.me

Парижский суд, занимающийся рассмотрением трудовых споров, постановил, что выражение «грязный педик», адресованное мужчинам-парикмахерам, не является гомофобным оскорблением.

Судья мотивировал это тем, что «салоны красоты, особенно ориентированные на женскую аудиторию, зачастую нанимают геев, и в этом нет никаких проблем».

Вердикт вызвал негодование не только в обществе, но и в правительстве Франции. Комментируя постановление, министр труда Мириам Эль Хомри назвала вердикт возмутительным и шокирующим. Представители правозащитной организации Le Défenseur des Droits со своей стороны пообещали, что он будет обжалован.

Прецедентное решение было принято судом при рассмотрении случая, произошедшего в одном из столичных салонов красоты в 2015 году. Тогда хозяин парикмахерской уволил своего сотрудника за то, что тот не явился на работу по болезни. Практически сразу после этого он случайно отправил своему бывшему подчиненному сообщение со следующим текстом: «Я не собираюсь оставлять его на работе. У меня неприязнь к этому парню. Он грязный педик... А такие до добра не доводят».

После этого парикмахер подал в суд на своего бывшего босса, утверждая, что он несправедливо уволил его по гомофобным соображениям. В то же время коллеги мужчины показали в суде, что он медленно работал, плохо вливался в коллектив и отказывался выполнять задания.

[AJE]

Тогда еще вопрос. Что важнее - не дать себя унизить и ебануть в рог наглецу. Или прогнуться, и продать товар ?

Можно и "ебануть в рог" если очень просит)))

Мех сегодня рассказал, что в прошлом месяце кассирка в одной довольно удаленной деревне ему заявила следующее: - Что, опять за деньгами приперся? Чтоб ты разбился по дороге!
В эту деревню мы ездим специально, делаем крюк в 50 км (25 туда, 25 обратно), чтобы в глубинке магазин не простаивал... С этим клиентом уже больше 10 лет...
Пришлось позвонить, послать на хер и посоветовать поискать другой ЦТО, поскольку кассирка такое может сказать, только наслушавшись хозяйский разговоров...
А вообще было всякое... И за жопу кассирки мехов хватали (типо, вон, запасная касса в подсобке стоит, пошли покажу), и слухи распускали (пошли, чаю выпьем, устал, небось... А потом рассказывает всем: приехал, обжирать начал..) Поэтому уже давно у нас закон: с клиентом отношения только в рамках договора.
Работа у нас такая... своеобразная... и не всегда благодарная...

[Юр_Ка]

В эту деревню мы ездим специально, делаем крюк в 50 км (25 туда, 25 обратно), чтобы в глубинке магазин не простаивал...

Здесь вот мне понадобились пояснения - аппарат так тоскует по механикам, что без его планового приезда объявляет забастовки?

[drfaust]

Может и не в тему, но всё же.
Пришла клиентка, ноут тупит(как я ненавижу эту расплывчатую формулировку...). Грит я недавно отдавала его на чистку (охлаждения), мастер(посоветовали по знакомству) взял 7 тыров, говорит винчестер менял.
Ладно, взяли. Веник действительно в отличном состоянии, но новый он или старый выяснить не удалось(контакты лужёные - окислов не увилеть, с обратной стороны контроллёра были к-то разводы, но не факт что он б/у, болты крепления не затянуты "по заводски"). А вот далее было весело.
Ноут я разбирал первый - всё заводское.
А вот так выглядит его чистка месяц назад:

[KrasCEP]

Так все же по честному, веник новый (или как новый), оно нормально за 7 тыр., а про чистку СО, тем более месяц тому назад..., тут не должно быть вопросов к "мастеру",... но есть еще одна "сторона медали" -  реально что-либо похожее на акт выполненных работ есть от предыдущего мастера? возможно там деньги были заряжены за чистку файловой системы от "мусора"? - и это тож честно)))

[vvm]

Выехал сегодня на точку, линейщики не смогли осилить ...
Заявка - в сети из 15 торговых точек пропала печать НДС.
Проверяю - "печать налогов" стоит в 0 (Штрих-мини-ПТК).
Ставлю "2", печатаю из теста драйвера несколько чеков - всё
норм. Запускаю и сразу выхожу из фронта кассира (УТ11) -
опция на месте. Пробиваю чек из фронта - на чеке НДС нет,
только есть только признак начисления НДС (цена_А).
Смотрю опцию - скинулась в ноль, все налоговые ставки (ставил
все 4 в 18 проц) - скинулись в 18,10,5,0 (вроде так).
Звоню "погроммисту" ихнему - говорю, обработка в 1С правит настройки
ПТК - от этого и не печатается НДС.
Получаю ответ - что обработка ничего не правит , что я дурак, что я не знаю матчасть и что на нас он
будет жаловаться.
Кто идиот - я или "погромист" ?

[svv]

в таких случаях надо логом в нос тыкать

[drfaust]

Была такая хрень (и именно с налогами) в нашей аптеке.
Верхний софт свой - куплён в каком-то "Аурит"`е.
Несколько раз бегал, показал аптекарскому начальству, даже тему на техподдержке штриха поднял.
Пока не отправили в ентот аурит лог(причём мне самому пришлось искать строчки, где именно перепрограммируются таблицы) они в упор усирались что косяк в ФРе.
После "доказательства неопровержимого" уже я начал орать, пригрозил что ещё один такой вызов "при исправном оборудовании" и начнёте получать счета за каждый чих.

[vvm]

Продолжение истории из ответа #27, я рыдал под столом.
Руководство сети решило плюнуть на печать НДС в чеке - они не смогли совладать
со своим нанятым ими же погроммистом и оставили всё как есть.

[otservice]

Выехал сегодня на точку, линейщики не смогли осилить ...
Заявка - в сети из 15 торговых точек пропала печать НДС.
Проверяю - "печать налогов" стоит в 0 (Штрих-мини-ПТК).
Ставлю "2", печатаю из теста драйвера несколько чеков - всё
норм. Запускаю и сразу выхожу из фронта кассира (УТ11) -
опция на месте. Пробиваю чек из фронта - на чеке НДС нет,
только есть только признак начисления НДС (цена_А).
Смотрю опцию - скинулась в ноль, все налоговые ставки (ставил
все 4 в 18 проц) - скинулись в 18,10,5,0 (вроде так).
Звоню "погроммисту" ихнему - говорю, обработка в 1С правит настройки
ПТК - от этого и не печатается НДС.
Получаю ответ - что обработка ничего не правит , что я дурак, что я не знаю матчасть и что на нас он
будет жаловаться.
Кто идиот - я или "погромист" ?

У меня была такая х..ня))) А на правах администратора зайди и поставь настройки и всё пойдёт))) Я также ругался с погромистом,показывал ему и логи, и чеки,и настройки есть -перезапустил 1с и настроек нетути,а потом оказалось,что править всё можно только если ты на правах админа это делаешь)))